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“柔性”调解，让家事更和谐

来源: 安徽长安网 发布时间：2024-08-13 作者：佚名

　　近日，歙县徽城镇丰乐社区党支部书记、居委会主任姚少卿接到辖区居民汪女士的电话，她和丈夫的矛盾日益激化，想去翕事堂进行调解。姚少卿立即联系上社区的一位专职调解员准备调解。

　　“我们详细询问了汪女士家的情况，得知汪女士一直承担大部分家庭开支，她的丈夫不愿意把钱交给妻子，且存在家暴行为。”姚少卿告诉记者，调解员晓之以理，劝导汪女士丈夫承担更多家庭责任，同时对其家暴行为提出批评，并告知汪女士面对家暴该如何维权。

　　“作为社区党支部书记，同时也兼任社区妇女主任，我一直是翕事堂的调解员之一。” 姚少卿说，社区里的家长里短，家事纠纷，如果网格员发现线索，认为有必要，都会引导来调解。久而久之，一些居民家里有矛盾，就会主动找上门来。

　　2021年9月，歙县妇联成立了“知心姐姐聊天室”，致力于婚姻家庭纠纷调解。2023年2月，“知心姐姐聊天室”更名为翕事堂，采取妇联单建、司法共建、共享共建等模式，在县民政局婚姻登记处、县法院、各乡镇、村（社区）建立三级翕事堂婚调室222个，实现了县、乡镇、村（社区）三级全覆盖，让家庭婚姻矛盾纠纷可以就地就近化解。

　　歙县的“歙”去掉右边的“欠”字就是“翕”。歙县妇联主席周银霞介绍，取翕事堂一名，重在体现歙县特色。而翕事堂不容忽视的一点，还有它的女性特色。周银霞介绍，调解员里虽有一部分男性，但主力依然是女性。作为一名基层工作者，同时也是一名女性，姚少卿对妇女在基层治理和矛盾纠纷化解中的作用大为肯定。“女性的态度更温和细致，在一些家事纠纷的介入调解上相比男性具有天然的优势。”姚少卿介绍。

　　为了更好服务群众，歙县妇联积极吸纳乡贤、村（社区）社会工作者、有调解经验的退休人员、维权志愿者等担任专职调解员。乡村两级翕事堂调解队伍则由乡镇、村（社区）妇女主任和1名专职调解员组成。通过专家授课、以会代训等方式加强培训，提高调解员调解能力和水平。

　　如何在调解过程中防范化解风险隐患？周银霞告诉记者：“调解员在介入调解过程中按风险等级高、中、低，对每户进行排查。对有严重家暴行为和民转刑倾向的，按高风险等级第一时间上报，同时安排心理咨询师介入化解；对家庭成员因病等造成生活困难、家庭矛盾不断的，按中风险等级上报，及时给予关心关爱；其他按低风险排查按月上报。”

　　搭准需求“脉”，下足婚调“功”，翕事堂成立以来，有效推动歙县婚姻家庭矛盾纠纷就地化解，助力家庭稳定和谐。截至今年6月，翕事堂共受理化解各类婚姻家庭纠纷2848起，调解成功率达62%，解答咨询280余人次。