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黔东南州司法局：积极启动“全程网办”试点工作，实现司法行政政务服务新跃升

来源: 贵州省司法厅 发布时间：2023-08-27 作者：佚名

　　今年5月以来，根据省司法厅安排部署，黔东南州司法局积极启动“全程网办”试点工作，全面深化“放管服”改革,以信息化建设为抓手、通过加强组织保障、强化宣传引导、创新服务举措、抓好业务培训、及时跟踪问效,全力推进司法行政政务服务事项“全程网办”,让“全程网办”从可办能办向易办好办转变，实现政务服务新跃升。

　　加强组织保障，全力推进试点工作。

　　2023年5月19日在贵阳市参加省司法厅组织的“全程网办”审批业务工作培训后，第一时间将省司法厅在黔东南州等四个地区开展“全程网办”试点工作的情况分别向单位、州政务中心分管领导、主要领导进行了汇报，局领导高度重视，要求分管领导要主动与州政务服务中心分管领导进行沟通对接，明确专人负责“全程网办”试点期间相关工作，确保试点期间相关工作有序推进。州政务中心主要领导对州政务中心网络科、业务一科，综合窗口相关人员提出了工作要求，要求他们做好服务保障工作，全力支持配合我单位搞好试点工作。

　　强化宣传引导，积极推广全程网办。

　　梳理可全程网办事项、制定详细的线上申请流程和图文指南，不断通过行业协会、微信、QQ精准地向特定人群推送可“全程网办”事项及网上申办详细流程和操作指南，让“全程网办”应知尽知，提升“全程网办”的知晓率和影响力，让人们逐渐习惯网上申报。

　　创新服务举措，拓展网办广度深度。

　　在试点期间，针对不熟悉电脑操作的申请人开启了帮办代办服务，QQ、微信视频远程指导服务，积极帮助、指导申请人顺利进行网上申报，让申请人切实感受网上申报的方便、快捷、安全和高效，之后办事不由自主要选择网上申报，不断拓展网办广度深度。

　　抓好业务培训，提升办事能力水平。

　　通过集中培训、业务测试、办件指导等方式进一步加强对政务中心综窗人员的业务培训和指导，不断提升政务中心综窗人员收件能力和水平，推动本部门纳入“一窗通办”“一网通办”事项提速见效。

　　及时跟踪问效，力求网办易办好办。

　　对“全程网办”事项实时与申请人保持联系沟通，认真倾听申请人诉求和意见建议，及时解决申请人遇到的问题，确保申请人网上申报畅通无阻，力求“全程网办”从可办能办向易办好办转变。

　　自从开展“全程网办”试点工作以来，办理“全程网办”件124件，“全程网办”率 95%。