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六安市司法局“三字工作法”优化公共法律服务

来源: 安徽省司法厅 发布时间：2025-09-29 作者：佚名

　　为满足辖区群众日益增长的法律服务需求，近年来，六安市司法局聚焦“快、准、实”三字工作法，着力做好公共法律服务工作。

　　解答群众咨询“快”。公共法律服务工作站安排专业人员在正常工作日坐班，在节假日期间安排专人值班，做到有人必应、有问必答，确保公共法律服务实时在线。协调指导村党群服务中心设置专岗，解答群众基本法律咨询、快速调处简单矛盾纠纷，做到解答咨询不敷衍、调解纠纷不推诿。

　　满足群众需求“准”。建立公共法律服务咨询台账，对日常摸排的矛盾纠纷建档登记，注明涉及纠纷人员的法律诉求，针对性开展法律宣传的同时化解矛盾纠纷；对各村易发矛盾纠纷类型及群众关心关注的问题，邀请法律顾问和法律工作者针对性举办法治讲座、开展法律咨询解答等活动。

　　化解矛盾纠纷“实”。联合综治办、派出所等部门，定期到相关单位开展法治宣传，并通过各村微信群宣传相关法律知识和典型案例，预防矛盾纠纷的发生；及时依法调解已经发生的矛盾纠纷，将纠纷消灭在萌芽状态；主动回访已经达成调解协议的矛盾纠纷，确保案结事了。