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新华网 | 冠县：“五心”调解春风至 和谐法治“梨花开”

来源: 山东省司法厅 发布时间：2025-09-16 作者：佚名

　　  山东聊城种植梨树历史悠久，每年春季的“梨花节”更是闻名遐迩。近日，在冠县司法局清水司法所工作人员见证下，刘屯村村民陈庆(化名)与周阳(化名)亲手将界桩钉入土地，标志着两人间持续多年的林地纠纷成功化解。从“寸土不让”到“各退一尺”，冠县“五心”矛调理念如一缕春风，吹动基层治理的梨花盛开，为新时代“枫桥经验”提供了鲜活的实践样本。

　　“五心”织密“解纷网”

　　一所一品解民忧

　　  冠县司法局将政府用心、社会同心、司法公心、调解耐心、群众顺心的“五心”矛调理念应用到基层调解工作中。在市局“有事来聊”的基础上，延伸出一系列独具匠心的子品牌 ，打造“一所一品”特色矩阵。

　　  其中，斜店司法所以“鸡鸣闻三县”地理特点，建立健全“三省四县”跨区域矛盾纠纷化解机制；定远寨镇成立全省首个镇级交通运输纠纷人民调解委员会，通过面对面调解、远程调解等方式，构建2小时矛盾纠纷化解服务圈，这些特色调解品牌收获了群众的好评。

　　讲情讲理更讲法

　　细心耐心绘同心

　　  为保障矛盾调解过程的公正合法，调解员们边和群众讲道理、谈感情，边向广大群众普及法律知识，在调解过程中培养广大群众的法治意识，引导大家养成遵纪守法的良好习惯。

　　  冠县司法局采用“法律顾问+专职调解员+乡贤”的模式，要求调解员们遇到矛盾纠纷先要理清矛盾脉络，刨析问题根源，在调解过程中力求定纷止争，通过切实设身处地为群众着想，用绣花功夫磨出调解“同心圆”。

　　  在调解过程中，冠县司法局还打造“信用+五心”工作法，将履约守信贯穿调解全过程。通过“冠小司说法”等普法品牌，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，让群众有事儿不再“揪心”。

　　“要我调”到“我要和”

　　法治建设促和谐

　　  自开启“五心”模式以来，冠县司法局在基层调解中取得了包括清泉司法所成功化解山药收购定金纠纷，烟庄司法所调处土地租金纠纷等多个典型案例。通过“五心”模式，冠县司法局实现了让群众从被动接受调解到主动寻求人民调解的转变，群众的法治意识不断增强，获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　  未来，冠县司法局将进一步贯彻“五心”矛调理念，不断完善基层法治建设，依托基层调解工作持续开展宣传普法教育，提升群众法律意识，为构建和谐社会贡献更多力量。