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“法理+情理+家和”屯昌县综治中心温情化解老人心结

来源: 海南政法网 发布时间：2025-09-16 作者：佚名

　　“我年纪这么大了还被人欺负，你们要为我做主呀！”，8月21日，一位八旬老人王某步履蹒跚走进屯昌县综治中心，带着哭腔反复念叨。

　　据了解，王某今年已84岁高龄，是原屯昌县某工厂的退休工人，其反映有三项纠纷事项一直未能得到解决：一是其在老家的槟榔树未经其同意被村干部砍掉，未得赔偿；二是请包工头王某平帮其建房，建好的房屋漏雨，却找不到王某平赔偿；三是同村王某华强行霸占其约2.8亩田地种植槟榔树，不肯归还，希望县综治中心可以帮助解决。

　　了解老人诉求后，县综治中心工作人员立即安排老人到“茶话调解亭”进行情绪疏导，另一方面迅速联系王某老家属地的镇综治中心了解情况。

　　经工作人员逐一核查，了解到王某所反映诉求与核查情况存在出入。事项一核查结果为2012年当地村委会硬化原有的老路，当时王某种植的1棵槟榔苗比较靠近道路，村委会经其同意已帮该棵槟榔苗移植，不存在砍掉王某槟榔树的问题；事项二王某所反映的房屋于2009年完工，现今已超出相关质保年限，无法追溯，且渗水问题早已被老人家属维修完善；事项三中的王某华系老人堂侄，是该2.8亩地块的《农村土地承包经营权证》持有人，王某一直以“祖宗地”为由认定是王某华霸占了其田地。属地镇政府及村委会已多次上门对该三项纠纷进行调解，王某的儿子已同意调解不再追究。但王某一直认为自己被欺负，心结一直打不开，与儿子因意见不和导致父子关系紧张。2025年7月王某情绪失控，破坏了王某华几十棵挂果期槟榔树，经属地镇综治中心调解由王某儿子进行赔偿，这也导致父子关系进一步恶化，父子两人已很久没有往来。

　　为了解开老人多年心结，县综治中心立即组织县公安局、县法院、县司法局等常驻部门工作人员进行分析研判，提出了“高龄老人的偏执往往源于安全感的缺失”的关键点，确定采用“法理+情理+家和”的温情方式化解老人心结。通过与老人拉家常，对老人嘘寒问暖，从情感上获得老人的信任后，用“有退休金，养老已有保障”“跟王某华本是一家，应该和睦相处”等乡土话语释法说理；另一方面联系王某的儿子调和其父子之间关系。

　　经综治中心工作人员耐心疏导，王某多年心结终于打开，不再纠结，今后好好安享晚年。同时，听到儿子要过来接他回家的消息后，王某激动不已。

　　老人多年纠纷心结得到圆满化解，这只是县综治中心矛盾纠纷化解工作的一个掠影。下一步，县综治中心将有效整合各方资源、统筹协调各方力量、加大各类现存矛盾纠纷的化解力度，实现矛盾纠纷“‘一站式’受理，一揽子调处，全链条解决”。