政讯通中心

邯郸市邯山区法院精心打造“邯山智调” 线上线下齐发力 为社区纠纷化解提速

来源: 河北长安网 发布时间：2025-09-16 作者：佚名

　　河北法治报讯 （记者 李胜男）有人将自行车停放在楼道里，占用公共空间、影响邻居通行，邯郸市邯山区某小区的两个居民为此产生口角。社区调解员几次调解未果，近日，通过邯郸市邯山区人民法院社区智调平台（“邯山智调”）联系法官，没想到很快就促成纠纷双方和解，维护了邻里和谐。

　　前阵子，邯山农林二社区的居民张某经常将家中几辆自行车放置到楼道，影响到同层邻居李某正常通行，二人因此经常吵得脸红脖子粗。社区干部调解了好几次，俩人还是各不相让。社区调解员在电脑上打开“邯山智调”与法官进行联系，上传了现场拍的照片，并简单描述了纠纷情况。

　　“通道作为公共区域，不应被私自占用。根据民法典、消防法相关规定，楼道作为疏散通道，如果被自行车占用，将严重影响消防安全……”法官了解到该情况后，当即在平台上进行回复，提供专业的法律指导，还给出建议。

　　“法官什么时候方便，想请你到社区现场进行调解。”社区调解员看到法官回复后，说出了自己的想法。“周五15时，我可以到你们社区组织调解，请社区人员先通知双方确定好时间。”法官回复。

　　在约定好的时间，法官和社区调解员一起来到社区纠纷现场，组织纠纷双方调解，通过悉心调解，最终促使双方达成和解。张某当场把自行车挪到了社区指定的停车区。

　　在这起纠纷的化解中，“邯山智调”有效整合司法与社区资源，通过“线上指导+线下调解”模式，提供了高效便捷的纠纷解决渠道，成功促成双方和解，维护了邻里和谐与社区安全。

　　据介绍，“邯山智调”是邯山区法院深度融入基层社会治理网络，自主研发的调解平台。在互联互动、资源共享的同时，法官可利用“邯山智调”实现线上指导社区调解，做到纠纷线上化解、调解过程线上留痕，形成了“小事不出社区、矛盾就地化解”的智慧治理模式，为创建枫桥式社区开辟新渠道，为城市社区的纠纷化解工作提供了有力帮助。该平台与法官私人微信不一样，面向大众，社区所有工作者都可以通过这个平台联系到法官，且平台上的交流内容全程留痕可查，既公开透明又方便追溯。

　　自2024年2月“邯山智调”平台投入使用以来，邯山区法院累计通过线上平台接收纠纷咨询与调解申请102件，成功化解矛盾98起，调解成功率达到96%，实现了大部分纠纷在源头高效化解，有效减轻了群众诉累，节约了司法资源。