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舒城县“三诊”工作法 为企服务增质效

来源: 安徽省司法厅 发布时间：2024-10-14 作者：佚名

　　今年以来，舒城县开发区司法所以提升企业满意度为出发点，以增强公共法律服务为着力点，借助“三诊”工作法，助推法律服务提质增效，不断满足企业对高质量法律服务的期待和需求。

　　开门“坐诊”，确保“有问即答”。实行律师值班制度，组织律师在“一站三中心”坐班解答，落实一窗式受理、一站式服务，不断提升法律服务窗口接待质量。对符合条件的申请，实行“个人诚信承诺制”“三个当天”等工作机制，确保来访企业满意而归。今年以来，共受理案件32件，接待来访150余次。

　　协作“会诊”，确保“有病立除”。加强与各部门之间协作配合，持续扩大公共法律服务工作的覆盖面，引导企业寻求法律服务。围绕重要时间节点，联合协作部门开展专题普法宣传活动，普及惠企政策及相关法律法规，提高企业管理人员法律素质。

　　跟踪“复诊”，确保“有质有效”。每季度按照“一案一评”的原则，严格对照《公共法律服务案件质量评查表》开展评估，把控公共法律服务质量。同时通过电话、走访等形式进行回访，切实了解企业对法律服务的满意程度，对服务不到位的立即整改。