政讯通中心

颍上县司法局“调法五步”绘就和谐新画卷

来源: 安徽省司法厅 发布时间：2024-09-23 作者：佚名

　　阜阳市颍上县司法局积极探索人民调解新路径，创新实行“五步调解工作法”，全力化解矛盾纠纷，为社会稳定筑牢坚实防线。

　　耐心倾听稳情绪。将倾听作为第一步，调解员耐心倾听双方诉求，稳定当事人情绪，为后续调解打下良好基础。

　　细致深入摸实情。调解员通过 “一听、二访、三查”，制定详细调查方案，充分收集证据，走访知情人，实地察看现场，综合分析以还原事实真相。

　　法治宣传明事理。有针对性地向纠纷当事人宣传相关法律法规，增强当事人法律意识，引导他们依法反映诉求。

　　多方协调凝聚力。调委会联合辖区派出所、信访办等部门，及时制定化解方案，充分发挥村干部、村嫂、法律明白人、网格员以及老党员等群体的先锋模范作用，主动介入，对当事人进行疏导劝解。

　　回访及时把事了。矛盾纠纷解决后，调解员及时回访，了解纠纷当事人现状以及协议执行情况，真正做到案结事了人和。