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海口市公安局加快提升公安户政窗口服务质量

来源: 海南政法网 发布时间：2024-09-02 作者：佚名

　　“真的麻烦你了，我们还担心过了下班时间会办不了呢，没想到这么快就办好了！”近日，临近中午下班，一位家长带着孩子匆匆赶到海口市公安局金盘派出所户籍大厅，民警一边同家长热情交流，一边带着孩子去采集照片、录入信息……整个办理过程用时不到20分钟。

　　据了解，十四届海口市委第七轮巡察第一巡察组在开展巡察时发现，部分公安户政窗口要求办证群众反复提交材料，造成群众诸多不便。巡察组将相关问题移交海口警方要求立行立改。

　　连日来，海口市公安局坚持问题导向，聚焦便民堵点，持续深化“放管服”改革，加快提升公安户政窗口服务质量，着力解决群众“来回跑”“重复跑”等问题。

　　“原来这样就可以办了，我以为还要再跑回海南一趟呢……”近日，人在上海的王先生因工作调动，要将自己的户口从上海迁至海口，联系海口市公安局海垦派出所后，民警向王先生介绍了“不见面审批”服务。王先生在“椰城警民通”上提交了相关材料后，民警在后台为其办理户口迁移，并第一时间把新户口本邮寄给王先生。

　　据了解，“椰城警民通”是海口市公安局官方微信公众号。目前，海口市所有户政业务均可通过“椰城警民通”进行不见面审批，网办率达100%，群众“足不出户”便可轻松办理预约、登记、换领证件等相关业务。

　　此外，海口警方进一步规范业务流程，督促各户政窗口严格按照相关文件规定为群众办理业务；对需要补交材料的，须向群众出具《户政业务一次性告知单》，避免群众“来回跑”“重复跑”。同时，海口警方加大对户政窗口的督导力度，持续强化民警辅警业务培训，确保便民惠民各项措施落地见效。