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珠海：12309“无碍”升级，让检察服务更有爱

来源: 广东政法网 发布时间：2024-08-24 作者：佚名

　　为持续做实检察为民实事，进一步落实“检护民生”专项行动，加强对残疾人、老年人等群体合法权益保障，珠海市检察院近期完善12309检察服务中心无障碍建设环境，以“如我在诉”的换位思考，用心提供感同身受的无障碍检察服务。

　　“前段时间，我们接访了一名听力障碍的申诉人，当时在大厅只能用很大的声音和纸笔交流。随着残疾人、老年人群体到12309检察服务中心寻求帮助的情况不断增多，我们加快了为特殊群体提供‘一站式’无障碍检察服务的步伐，主动将‘无障碍诉讼’服务理念融入检察工作环节。”珠海市检察院控告申诉检察部门的负责人说道。

　　无障碍坡道

　　无障碍服务台

　　无障碍停车位

　　无障碍洗手间

　　珠海市检察院设立残疾人、老年人检察服务绿色通道，实现优先接待、优先办理、优先服务，切实提高检察服务质量和效率。此外，对12309检察服务中心门口的坡道进行改建并新建盲道，增设无障碍专用停车位，设置无障碍通道标识，在检察服务中心改建无障碍卫生间，设置无障碍通道及陪护专门席位等。在接访区增设低位无障碍服务台，配备放大镜、助听器等辅助工具，确保残障人士与检察人员交流“无障碍”。

　　珠海市检察院还与市残联建立协作机制，定期为检察干警开展手语培训，并向有需求的听障人士提供翻译服务。同时，推进线上检察服务，通过平台实时通讯功能，向有需求的听障人士提供远程翻译服务。

　　8月19日，珠海市检察院邀请视障人士与肢体障碍人士代表来到12309检察服务中心，体验升级改造后的无障碍设施。虽然细雨蒙蒙，但不影响参与者的热情。在检察干警的带领下，参与者体验了检察机关为特殊群体提供的便捷办事流程以及暖心服务，对检察机关给予残障人士的尊重与关爱表示感谢，并向检察机关提交关于公共交通领域完善无障碍环境建设的公益诉讼建议。

　　群众利益无小事，一点一滴见初心。接下来，检察机关将继续秉承为民情怀，围绕民生热点，聚焦重点人群，持续做优做实检察为民，以检察“力度”提升民生“温度”，交出人民群众更加满意的检察为民答卷。