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广州番禺南村这样锻造网格精兵

来源: 广东政法网 发布时间：2024-08-20 作者：佚名

　　网格，是基层治理的基本单元，是贯通“镇党委—村（社区）党组织—综合网格党支部—网格党小组—党员责任区”五级基层组织架构的关键。网格员作为网格“党群先锋队”联系服务群众的一线“社区管家”，在网格辖区内巡查过程中收集群众诉求表达，初步介入调处矛盾纠纷，是发展新时代“枫桥经验”的活性细胞和生力军，因此提升网格员队伍综合素养至关重要。

　　近年来，广州番禺南村镇网格化服务中心党支部在镇党委、镇政府的领导下，将网格员队伍建设作为落实网格党支部标准化建设“五个一”（配强一个“带头人”、搭建一个“联系群”、打造一个“主阵地”、办好一件民生实事、履行一份服务约定）的重要抓手，在队伍建设方面进行探索，逐渐形成以刚性的制度规范网格员行为、以柔性的思想教化引领网格员提升服务效能的管理模式，刚柔并济锻造思想过硬、本领过硬、纪律过硬的网格“党群先锋队”。

　　“三化”完善队伍工作机制，筑牢网格工作“桥头堡”

　　规范化明确岗位职责。坚持“因事设岗”原则，制定《岗位职责及管理制度》，明确五级岗位责任体系，确定工作职责。在此基础上，完善约谈、问责、通报机制，建立骨干力量储备工作制度、竞争上岗工作方案，坚持严管厚爱结合，激励约束并重。截至8月初，发出工作提醒函24张、通报27份，约谈40人次，共组织召开13场业务知识培训，为发展新时代“枫桥经验”打造一支纪律严明的队伍。

　　常态化开展考核工作。充分发挥考核“指挥棒”作用，制定季度考核、日常突击抽查两种检查方式，科学合理设置考核标准，针对不同类属的工作站差异，建立“人、屋、隐患”三大类考核指标体系，以随机抽取地址的方式填补检查空白，明确得分标准以突出考核重点。同时，在季度考核中增加360度评分模块，更全面地评价个人工作。截至7月底，完成纪律突击抽查31次，3场纪律教育专题报告会，覆盖网格员2034人次，为发展新时代“枫桥经验”打造一支素质过硬的队伍。

　　精准化识别网格人才。在常态化考核的筛选下，建立“全”而“优”的骨干库，围绕骨干队伍建设研判需求，不断优化骨干队伍的梯队建设。同时，“准”而“实”地画好骨干画像，通过自荐、站长评价、督导考察、竞争上岗面试等多重考核，重业绩、看实践，使骨干才能得以外显，打破“晋升渠道窄、队伍稳定难”的瓶颈，让每个网格员都有机会实现个人价值。今年，共有22名网格员进入储备骨干“蓄水池”，其中3名网格员通过竞岗面试进入管理岗，为发展新时代“枫桥经验”打造一支本领高强的队伍。

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　　“三识”促进思想转变，激发队伍工作“原动力”

　　强化工作认识。网格管理与服务工作纷繁复杂，要让网格员真正理解每项工作的意义，才能让其具有动力和热情去完成好每一步。从社会治理角度出发，人屋基础数据的掌握和各类隐患的排查报送是基层社会治理的基石，一丝风吹草动都可能引发连锁问题。从个人角度出发，只有网格员履职尽责，将潜在问题掌握清楚并进行前置处理，防患于未然，才能真正做到服务社群，守护一方平安。截至7月底，网格员队伍累计上门巡查出租屋226149套次，向出租屋代理人发出《办理房屋租赁登记备案通知书》1458份。

　　提高工作意识。当前社会稳定面临的矛盾纠纷和风险越发突出，网格员通过日常督导、培训、与公安及消防等部门联合行动提高工作意识，树立并提高日常巡查发现隐患苗头的意识。今年以来，共采集上报网格事件9812宗，办结率100%。

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　　拓宽工作知识。随着社会矛盾的复杂性叠加，需要网格员掌握的业务范围不断扩展，为适应当前的工作环境，要求网格员及时掌握新知识，实现“一员多能”。随着地下管线网、实有人口、妇女权益、劳动纠纷等入格事项增加，网格员持续补充知识，调解矛盾纠纷能力不断提升。截至7月底，收集上报纠纷隐患线索187条，网格员成功解决矛盾纠纷83宗，流转相关职能部门事件线索104条，推动“枫桥经验”向社会治理领域拓展和延伸，努力建设更高水平的平安南村。

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　　“三化”“三识”刚柔并济，打造发展新时代“枫桥经验”“生力军”

　　刚自柔出，柔亦克刚。制度与思想一刚一柔、刚柔并济，二者同向发力、相辅相成，成就一支出色的网格员队伍。一方面，“三化”“三识”实现互补。制度确保基本的规范和秩序，思想则引导全体网格员追求更高的目标和价值，促使网格员在全面实行精细化管理的背景下当好群众的“百事通”“顺风耳”和“千里眼”。另一方面，“三化”“三识”保持平衡。过度依赖制度约束可能导致组织僵化和创新不足，而过度依赖思想引领可能导致缺乏执行力和纪律性。“三化”“三识”刚柔并济达到平衡，以实现组织的更佳运作，网格员队伍的创新与极强的执行力，让小事不出“格”，“格”中解民忧，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，为完善党建引领基层共建共治共享的社会治理格局提供有力支撑。