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【调解“晋”行时】守护征信！

来源: 山西省司法厅 发布时间：2024-07-30 作者：佚名

　　“晋小调”讲案例

　　山西省金融消费纠纷人民调解委员会是2019年11月依托山西省金融消费权益保护协会，在太原市司法局、中国人民银行山西省分行指导下成立的行业性专业性调解组织。

　　442名调解员全部由精通金融行业从业人员与律师组成。为消费者、银行以及支付机构方面提供一个和谐平等的沟通平台，将涉金融消费类矛盾纠纷化于无形。今天的案例就和我们日常生活息息相关的征信有关。

　　调解员

　　杜云

　　山西银行消费者权益保护管理

　　工作人员

　　山西省金融消费纠纷人民调解委员会

　　调解员

　　前段时间，太原市的王某想从银行贷款扩大经营，调出自己征信记录后发现，2020年1月到4月有四个月征信异常！

　　王某百思不得其解，自己在13年前从另一家银行贷款51万元，约定分30年还清，每月都按时偿还，从未欠款，怎会出现逾期？

　　王某来到银行问询， 工作人员却给不出合理答复，双方因为此事产生了纠纷。于是，银行向山西省金融消费纠纷人民调解委员会提出调解申请。

　　杜云经过调查发现，银行的确在2020年1-4月未收到王某还款。四个月款项到底去了哪？有着多年银行从业经历的调解员迅速找准调解方向，以1月—4月为时间节点，找到关键问题——2019年7月王某留在银行的身份证信息到期。

　　王某身份证信息过期是否和逾期未还款有关联？调解员顺藤摸瓜，能否解开该起征信谜团？

　　（来源：厅人民参与和促进法治处）