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　　为群众服务(图/受访单位提供)

　　“这笔账拖了5年了，原本以为需要诉讼才能解决，没想到通过诉前调解4天就解决了，真是省时、省钱、省心!”6月18日，在泰和县人民法院工作人员回访案件时，当事人傅某感激地说。

　　近年来，泰和县委政法委整合资源打造矛盾纠纷化解实体平台，组织政法单位，以及信访、人社、卫健等16家单位人员进驻县综治中心集中办公，“一站式”接待群众，处理问题，调解纠纷，为推进全县平安建设发挥了“桥头堡”作用。2021年，泰和县平安泰和建设领导小组办公室被评为“平安中国建设先进集体”。

　　4天化解债务纠纷

　　傅某与罗某系朋友关系，2019年1月至2020年5月间，傅某先后5次通过微信借给罗某2400元，2次借给罗某1300元现金，合计3700元。罗某陆陆续续归还1500元，还欠2200元。

　　傅某多次追讨未果，双方一度发生比较激烈的口角，经报警处理，仍未解决。

　　4月26日，傅某起诉至泰和县人民法院。该案标的额比较小，按照常规思维，一般双方都是私下协商解决。但是，罗某认为傅某的追讨方式让其很没有面子，加上积怨已久，因此双方矛盾尖锐。

　　为了尽快解决纠纷，立案庭法官了解情况后，立即组织诉前调解。调解员对傅某和罗某进行背对背调解，并通过面对面沟通，释法明理，解开双方心结。最终，双方协商一致，罗某当场付清余款。4月29日，该案在法院案结事了。

　　集中办公解决群众诉求

　　以上案例是泰和县委政法委以“一站式”解纷平台建设为抓手，努力做到矛盾纠纷预防在前、调解优先、运用法治、就地解决的生动注脚。

　　2021年4月，泰和县综治中心正式挂牌运行。近年来，该中心先后投入资金，整合资源打造矛盾纠纷化解实体平台，县人民来访接待中心、县人民法院诉讼服务中心(含速裁团队)、县公共法律服务中心成建制入驻，“一站式”接待群众，调处纠纷。

　　泰和县综治中心占地1600余平方米，内部设施齐全，划分了诉讼服务区、法律服务区、来访接待区、公共服务区、联合调处区、心理服务区、指挥调度区、劳动仲裁区等8个功能区域，设立5类服务平台10个接待窗口，功能区域配置合理、功能多元。

　　中心采取“职能部门常驻、相关单位轮驻、涉事部门随驻”的方式，组织政法单位以及信访、人社、卫健等共16家单位人员进驻集中办公，打造了集“群众信访接待、矛盾纠纷调处、法律诉讼服务、智能指挥调度、风险预警研判”等多功能于一体的服务平台，实行实体化运行，“组团式”办公服务，实时受理群众诉求。

　　“全域调处”多元解纷

　　泰和县综治中心坚持多元调解，打造人民调解、行政调解、司法调解、诉讼服务有序衔接、无缝对接的全域调处平台。

　　为了发挥本土调解资源优势和调解能手的引领示范作用，泰和县着力打造一批口碑好、威望高、专业性强的品牌调解工作室，发挥其“就地就近化解矛盾纠纷”的示范作用。同时，带动各乡镇打造人民调解委员会329个，培养专(兼)职人民调解员1224人。

　　另外，协调法院、公安、交警及相关行业调解组织、基层调解组织等调解力量，主动将矛盾纠纷调处关口前移，灵活开展调解。

　　此外，选聘乡贤纳入人民调解队伍，打造“乡贤+调解”的模式激发基层治理内生动力。目前，全县已成立乡贤助调队伍73支，参与民主协商事项400多项，调处各类矛盾纠纷480余起，及时把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。