协同履职共治外卖包装“刺客”
来源: 福建长安网 发布时间：2024-06-25 作者：佚名
现如今，外卖已逐渐成为当代年轻人的饭点首选。但外卖打包费收取不合理、收费不透明等乱象也令人防不胜防——“点10串烤肉，逐串收取2元打包费，收到时却装在同一个包装里”“瓶装的饮料，送达时和其他菜品装在同一个包装袋里，也要支付打包费”“一些订单只能看到包装费总价，无法知晓包装费收取明细”……一名公益诉讼志愿者向莆田市人民检察院反映，某外卖平台部分商家存在不合理收取包装费的情形。
收到这一线索后，莆田市检察院立即开展调查核实，检察官在多家外卖平台上模拟下单，随机抽取烧烤、麻辣烫、轻食等容易产生加收包装费的商家进行排查，发现部分商家确实存在外卖包装费收取不规范情形，侵犯了消费者合法权益。
4月2日，莆田市检察院以磋商方式，督促相关职能部门依法履行监管职责，对违规收取外卖包装费情形开展专项整治。相关职能部门随即对涉案3家入网商家和某平台福建区域公共事务负责人进行集中约谈，并督促平台发挥大数据优势，由点到面开展全平台监测自查。该平台共发现另有23家入网商家也存在类似情形。经过平台推送、商家打包费设置教学、执行告知、线下现场指导健全消费者投诉举报机制等一系列措施，入网商家外卖包装费设置不合理问题得到有效整治，网络餐饮销售秩序进一步规范。
6月18日，莆田市检察院邀请人民监督员、听证员、“益心为公”检察云平台志愿者参与听证会，就网络餐饮服务平台消费者权益保护行政公益诉讼案件中，行政机关整治外卖包装费情况以及整改效果是否有效维护社会公共利益进行听证评议。听证会上，听证员一致认为，外卖包装费虽少，但点滴关乎民生、关乎公平，“检察+行政公益诉讼”合力共建高效合理、沟通顺畅的协同治理机制，共同保障了消费者的合法权益。(莆田检察)
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