政讯通中心

马鞍山市司法局“三坚持”提升法律援助服务品质

来源: 安徽省司法厅 发布时间：2024-06-18 作者：佚名

　　坚持应援尽援，深化服务理念。对内培训，全市各级法律援助机构积极开展法律援助人员业务培训，增强为民服务的责任感和使命感。对外宣传，全市各级法律援助机构采用线上线下相结合的宣传方式，介绍法律援助的申请范围、条件、程序和途径，扩大法律援助知晓率。

　　坚持应援优援，提升服务质量。聚焦监管，全市各级法律援助机构不断优化案件受理、审批、指派、办理、结案的各个环节，建立案前审批、案中跟踪、案后评查的质量保障机制，切实提高办案质量。细化服务，全市各级法律援助机构根据群众需求，提供无障碍设施设备，开辟特殊群体绿色通道，营造暖心服务环境。

　　坚持应援便援，响应群众心声。案件回访，全市各级法律援助机构建立群众满意度反馈机制，在办案的各个环节，主动联系受援人，发现案件质量问题，督促及时整改。服务反馈，全市各级法律援助机构通过线上线下多种渠道，了解群众对法律援助的殷切期待，不断简化受理流程、优化便民措施。