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　　“六年了，我这心里的大石头终于落地了，谢谢冷水镇党委政府解决了我在其他县区乡镇多年的积压问题，为他们真心实意为群众服务的作风点赞!”诉求获得解决后，贵溪市冷水镇冷水村村民刘某激动的说。日前，刘某向冷水镇党委政府反应2018年其在隔壁县市区的房子被拆，但安置问题却一直未达成一致，希望冷水镇党委政府帮忙协调此事。获知情况后，冷水镇党委、政府高度重视，立即组织相关人员前去隔壁县区乡镇协调此事，经双方乡镇党委、政府按照“信息共享、问题共治”思路全力沟通协调后，该起积案得到成功化解。

　　据悉，冷水镇始终坚持“前端排查，中端化解，末端回访”，推动矛盾纠纷闭环化解，着力解决积案攻坚作战“最后一公里”难题，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。

　　一、强化前端排查，剥茧抽丝有精度。冷水镇对积案实行研判分析、把脉问诊、精准开方，深化精微网格、多元化解的治理模式，确保积案总量只减不增。实行“一案一专班、一周一碰头、一月一调度”工作机制，适时召开由镇级党委书记主持案件研判会，采取逐案听汇报，逐案察实情，逐案定举措，逐案定责任、逐案定时限的方法，共同分析案情、制定化解方案，推动复杂疑难积案有效化解。

　　二、优化终端化解，众志成城有力度。冷水镇坚持多措并举，合力推动疑难积案化解，制定“个性化”化解工作方案。充分整合镇综治中心、派出所、人民法庭、司法所、综合执法等部门资源力量，设立来访接待室、警务站、心理咨询室等多个功能室，搭建“一站式”解纷平台，统一受理、协调、分流、督办群众反映的问题，实现一站式接收、一揽子调处，并从辖区法庭、公安派出所、人民法庭、法律顾问队伍中各挑选一名调解经验丰富、精通法律知识的人员组成“多元联动”调解小组，采取下沉一线、多方“会诊”的方式进行化解，进一步完善“多元联动”一体解纷工作法。

　　三、深化末端回访，润物无声有温度。冷水镇始终把当事人和群众的事当自己的事，不仅面对面悉法明理，及时反馈案件进展，还要在调处过程中着重挖“心结”、解‘心结”，以解决问题为目的。面对信访人的合理诉求，冷水镇党委政府始终在一线察实情、找症结、解难题，为后期矛盾化解奠定坚实的感情基础。对矛盾已化解的当事人，结案后定期进行回访，了解已化解的矛盾是否存在遗留、遗漏问题，实现“事心双调”，促进“案结人和”。