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　　“大家都是邻居，有什么事情可以好好商量，伤了和气就不好了!”在赵埠派出所人民调解室里，社区民警、律师、法官、人民调解员先“面对面”了解双方意见，再“背对背”做疏导工作，调解过程时而“快刀断麻”讲法律条文，时而“小火慢熬”剖析人情温度，在多方努力下最终双方成功和解。

　　这是今年来，进贤县公安局各派出所在县局1+1+N工作模式基础上，因地制宜积极探索人民调解工作新模式、新途径，全力做好矛盾纠纷排查化解工作的一个缩影。

　　为进一步完善矛盾纠纷多元化解工作机制，加强专职人民调解员队伍建设和矛盾调解中心规范化建设。进贤县公安局推动建立“党政领导、综治牵头、公安靠前、部门联动、多元化解”的工作格局，致力做强矛盾纠纷专业调解队伍，进一步密切与司法部门、人民调解组织等部门的协作配合，积极推进“庭所对接”“民调入所”“律师进所”，促进司法调解、人民调解、行业性专业调解协调联动。今年以来，累计排查发现各类矛盾纠纷3646起，化解3567起，化解率达98%。

　　专业化为核心

　　联动化解提效率

　　“警察同志，你们来评评理，他凭什么不让我见女儿!”原来，温圳镇村民俞某(男)和吴某(女)因女儿探视问题引发激烈纠纷，他们来到温圳派出所，希望民警出面调解。俞某和吴某离婚后，协议女儿由男方抚养，每周五下课后至周日下午为探视期间随女方生活，后因女儿几次探视送回时总是哭闹，男方便提出让女方过一段时间再来接女儿，女方吴某不同意并认为其不履行协议。

　　温圳派出所民警了解情况后，发挥“社区民警+义警+N”工作模式作用，针对俞某家庭情况，组织义警和村委会做其思想工作，并邀请当事人离婚达成民事调解的温圳法庭法官对俞某一起开展普法教育。经多方共同努力下，双方达成治安调解，俞某保证会严格履行吴某探视小孩的权利，并向对方道歉，解开心结。

　　今年以来，温圳派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入学习运用“邱娥国工作法”，推进“社区民警+义警+N”模式，扎实开展矛盾纠纷排查化解，做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。截至目前，排查纠纷共计247起，充分发挥“社区民警+义警+N”工作模式作用，已调处化解245起，化解率99.2%。

　　全覆盖为决心

　　矛盾化解在基层

　　在进贤县文港镇长塘村，三兄弟因为门口多年前打的一个压水井使用问题经常发生争吵，甚至发生肢体冲突。“三户人家各执一词，都认为对方使用水井时影响到了自家，所以互不相让，更是影响到了亲戚之间的感情。”文港派出所社区民警熊威说道。

　　“大家都是亲戚，不要为了一些小事寒了家人的心，亲人之间只有相互信任、扶持，才能走得更长远。”长塘村村民理事会会长范良华劝说道。为了将这一事件圆满解决，消除矛盾隐患，文港派出所联合长塘村村民理事会，会同村委会干部再次做三方思想工作。最终，三方同意了废除旧水井，开挖新水井这一解决方式，多年的纠纷得以彻底解决。

　　这是文港镇推行“村民理事会”模式以来，村民理事会积极发挥作用，有效调解基层矛盾的一个缩影。这支由群众威信高、公道正派的乡贤人士、村干部和党员群众自发组织的“村民理事会”人民调解员队伍，他们“会讲文港方言、了解文港乡情、知晓文港风俗”，在矛盾纠纷化解过程中扮演着不同的角色，在纠纷调处中起到了重要作用。“理事会成员在村里有威望、说话有人听，很多工作由他们出面来做，效果更好。”文港派出所所长蓝天说，“村民往往会有一种观念，村子以外的人干预本村事务时，心里多少会质疑解决事件方式的公正性，而由村民理事会出面，则被认为是内部商量，村民自身仍然是有话语权的。”

　　为更好地服务群众，进贤县公安局着力在全县范围内推广“村民理事会”人民调解员队伍这一经验做法，充分发挥其在乡村的示范引领作用，全力做好矛盾纠纷排查调处工作，讲好“情理法”，浓厚乡村邻里和谐氛围。目前，温圳、李渡、长山、泉岭等乡镇已陆续成立“村民理事会”人民调解员队伍。

　　守平安为初心

　　就地化解防激化

　　“这种处理方式我接受，感谢你们的调解，困扰我们的纠纷终于得到了妥善解决。”今年2月，长山派出所联合下赵村矛盾纠纷化解小组成功化解了一起因装修问题引发的劳资纠纷。

　　原来，长山派出所接到曾某报警称自己被拖欠了工资，民警到现场了解得知，下赵村委会响水村民徐某家中建房，双方口头约定由包工头曾某承包。完工后徐某认为曾某没有按照约定时间完工，且双方对于工程面积的计算方式存在分歧，因此不愿意付钱给曾某，双方发生纠纷。曾某在现场情绪十分激动，扬言结不到款，就要带工人去装修好的外墙漆铲掉。

　　“请大家都换位思考一下，不要讲气话，积极推进问题解决。”问清事情原委后，民警联合纠纷化解小组来到现场耐心向双方做工作，表示虽然双方是口头约定无书面合同，但是口头约定依然合法有效，双方当事人都应当遵守该意思表示。经过劝说，双方当事人同意就工钱一事开展协商，最终，民警邀请双方当事人及其好友、村中有威望的老人、村干部等人在民警的见证下测量外墙面积，计算工程量，协商每平方价格并签订协议。

　　针对各类矛盾纠纷高发的现实情况，进贤县公安局组织派出所积极动员乡贤、老党员、村社区干部等力量共建纠纷调解小组，充分发挥小组成员“本地人、人员熟、信息灵、情况清”等优势，进一步提升矛盾化解效率，截至目前，纠纷类警情现场化解率达96.6%。"有了这支队伍，对以往需要带到派出所或有关部门进行协调的纠纷，现在在接处警现场就可以得到调解，将矛盾有效化解在接处警的第一线。"治安大队大队长徐志平表示。