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壶关县“网格吹哨+部门报到”巧解基层治理难题

来源: 山西长安网 发布时间：2024-06-06 作者：佚名

　　“你好，是咱们县综治中心吗？我是城北社区网格员闫宁宁，我在巡查时发现北寺山小区门口有一根电线杆倾斜了，这里人流量较大，进出车辆多，请咱们综治中心联系下相关部门协调处理一下吧。”壶关县综治中心接到上报信息后，第一时间与相关部门对接沟通，确认电线杆的归属问题，先后联系县供电公司、移动、联通、电信、城管大队等部门进行核实，最终确认为报废电线杆，县城管大队及时将其清除，消除了安全隐患。

　　飞线充电、充电桩不足等问题一直是当前社区治理一大难题，不仅存在严重的安全隐患，而且给居民的正常生活带来了极大不便。壶关县龙泉镇新南社区网格员在巡查时发现某小区电动车充电桩严重不足，且存在电动车乱停乱放、飞线充电等问题，上报后，县综治中心及时将其分流指派县住建局物业办进行核查处置，经与小区物业等多方沟通协调，要求小区物业立即整改，切实满足业主的充电需求，保障人民群众生命财产安全。业主黄女士说：“之前小区充电桩数量有限，充电不方便，有时只能推到楼道里或者接线充电，现在方便多了，小区新建了电动车棚，还增设了充电桩，为他们高效办事点赞。”

　　像这样的例子还有很多。龙泉镇沟西坡村网格员巡查时接到村民牛某反映自家屋顶上倒了一棵大树，因该树木涉及水上公园绿化工程，无法自行处置，网格员得知情况上报后，县综治中心及时分流指派，联系县住建局进行核实处置，目前该大树已被清理，牛某的屋顶没有受到损坏。

　　“网格吹哨+部门报到”充分发挥了网格员身处基层一线和治理前端的“哨源”优势，按照网格化服务管理“六步闭环”要求，网格员发现问题或线索第一时间甄别和“吹哨”，将事件上报，县综治中心及时对事件受理处置，并进行分析研判，根据具体情况对事件进行分流指派，“闻哨”部门及时响应、快速报到，对事件调查落实、合力解决，网格员对事件处理结果跟踪反馈。通过“网格吹哨+部门报到”打通基层治理“最后一公里”，推动工作进一步走深走实。

　　今年以来，壶关县综治中心以“网格吹哨+部门报到”模式，已受理各类信息事件1492件，办结14926件，办结率达100%，分流指派安全隐患、矛盾纠纷等重点难点事件15件，与相关部门沟通协调40余次，全部按照“六步闭环”对事件处置完毕，真正做到了以小网格“兜”起了大民生。

　　来源：长治政法微信公众号