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赤水市：线上线下服务“不打烊”

来源: 贵州省司法厅 发布时间：2023-10-22 作者：佚名

　　近日，赤水市法律援助中心接到一则来电，市民郭女士借钱给某公司用作周转，公司出具了一张欠条给郭女士为凭，欠条约定还款时间为2023年6月8日，但履行期限届满至今，公司以各种理由拖延拒绝还款。因缺乏相关的法律知识，所以郭女士向援助中心寻求帮助，咨询应该如何维权？援助中心工作人员向郭女士建议：一是双方友好协商解决；二是如协商解决不成，可凭借条及借款时打款的银行账户流水到案件办理地或被告公司注册地法院起诉解决。经线下跟踪情况反映，郭女士按照援助中心工作人员建议，已圆满解决了所借出的款项问题。

　　近年来，赤水市司法局按标准化规范化体系建设要求升级打造公共法律服务中心，在推动实体平台建设基础上，积极完善热线服务平台建设，统筹推进公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台融合发展。

　　一是智慧办理，线上服务不打烊。依托县、乡、村三级公共法律服务体系建设，建立24h“不打烊”线上服务工作群。在市法律援助中心明确由1名援助律师和1名工作人员负责“12348”贵州法网公共法律服务网络平台、实体平台同步在线值班工作，有效满足人民群众的法律服务需求。

　　二是拓宽渠道，线下服务无死角。市司法局明确13名执业律师每周轮流在市综治中心、市法院、市检察院、市看守所、市劳动人事争议职工法律援助工作站坐班值班，为群众提供便捷、高效、优质的咨询解答服务。

　　三是精准问需，定制服务广覆盖。为各乡镇、各村（居）配备一名法律顾问，打通了法律服务群众的“最后一公里”。构建“半小时公共法律服务圈”，支部党员干部、律师和基层法律服务工作者等带头随时随地为群众提供法律援助、法律咨询和公证服务等法律服务。

　　今年以来，共办理法律援助案件135件，公证案件507件，为当事人提供延时服务27件、预约服务2件、上门服务8件，接待来电来访、解答法律咨询14800余人次，满意度99.8%。