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广州市复议办“党员先锋”调解岗，高效调解促和谐

来源: 广东省司法厅 发布时间：2023-06-10 作者：佚名

　　为切实发挥行政复议的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，有效促进法治政府建设和社会和谐稳定，广州市人民政府行政复议办公室（以下简称广州市复议办）结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育契机，围绕“践行宗旨为民造福”目标要求，充分发挥党员模范带头作用，创设“党员先锋”调解岗，取得显著成效。今年四月份以来已通过调解化解170余件行政争议，涉及社会养老保险、公共租赁住房以及住房公积金等多个基层民生领域。

　　耐心讲解主动沟通用真心真情解民忧暖民心

　　今年4月，承租公租房的市民卢女士发现，其儿子在收到一笔一次性补偿费用后家庭收入超标，收到了需要退出公租房的通知书。卢女士一家一时陷入无房居住困境，在多番求助无解之后，来到广州市复议办申请行政复议。

　　广州市复议办“党员先锋”调解岗收到这起行政复议申请后，仔细翻阅案卷，第一时间与卢女士沟通，明确其诉求后，发现该案件存在特殊情况不宜简单生硬套用法律法规规定，适合优先调解。随后，“党员先锋”调解岗主动联系住房保障部门查究案情，寻求解决途径。在“党员先锋”调解岗的主持下，住房保障部门与卢女士经多次调解形成争议解决方案。针对住房问题，“党员先锋”调解岗联合住房保障部门、街道办主动上门为卢女士释疑解惑，彻底消除了卢女士的疑虑和担忧，一场行政争议就此化解。

　　找准切入口做好争议化解擦亮复议为民底色

　　近日，临近退休的张女士向广州市复议办申请行政复议，诉称其之前的一段工作经历未能得到社保部门的认定，影响其办理退休手续。

　　广州市复议办“党员先锋”调解岗在收到行政复议申请后发现，张女士下月将至退休年龄，但面临社保缴费不满15年，无法依政策办理退休的境况。“党员先锋”调解岗立即与社保部门开展沟通，查阅张女士档案资料，发现其档案中缺少相应证明资料，导致无法查明关键事实。“党员先锋”调解岗锁定问题症结所在，与社保部门协商后，根据以往类似案件办理经验，指引张女士提供相应证据资料。最后，在张女士补足证据资料后，“党员先锋”调解岗迅速联系社保部门按规定标准和条件为其重新审核认定，确保如期办理退休手续，解决了张女士的“心头大事”。

　　不忘初心看“党员先锋”平安广州有“行政复议”

　　今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年，广州市复议办“党员先锋”调解岗将继续发挥调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，“应调尽调，能调尽调”，强化调解全流程发力，以高质量法治保障经济社会高质量发展。