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东川监狱拓宽服务渠道打造文明优质服务窗口

来源: 青海司法行政网 发布时间：2023-04-15 作者：佚名

　　2023年以来，东川监狱积极拓宽服务渠道，打造文明优质服务窗口，聚焦为民办实事，得到了群众的认可和好评，树立了良好的形象。

　　为做到优质服务，在接见中心登记窗口安排专人解答群众咨询；在家属候见大厅设立咨询室，由接见中心、办案中心及监区民警联合开展咨询服务；对外公布两部咨询电话；及时办理转办事宜，打通多种渠道，为罪犯亲属解答各类咨询问题，1月以来，共接听咨询电话1500余条，现场咨询1200余人次。

　　为打造文明优质服务窗口，提高办事效率，监狱派出业务能力强、服务意识高的民警，详细向罪犯亲属解读减刑假释、罪犯会见、就医、教育改造等比较关注的热点问题，并将咨询的问题进行归类、汇总、分析，通报相关部门，对反馈的问题进一步完善系统流程，减少了办理环节，大大提高了服务质量。

　　通过拓宽服务渠道，细化服务措施，着力解决群众反映强烈的热点难点问题。下一步，监狱将全面做好窗口宣传工作，进一步深化狱务公开，常态化落实监区长、教导员接待日，准确把握时代脉搏，夯实服务群众基础，切实贯彻落实党的二十大精神，为监狱安全稳定贡献力量。