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西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心全力做好节前服务群众工作

来源: 青海司法行政网 发布时间：2023-01-31 作者：佚名

　　为维护好春节期间社会和谐稳定，确保全市人民度过一个欢乐、祥和、喜庆的节日，西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心厚植为民情怀，聚焦群众“急难愁盼”事，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”，全力做好春节前矛盾纠纷化解工作。自腊月以来，市矛调中心共接待咨询群众270余人（次），受理纠纷89件，其中：疑难复杂纠纷47件，跨地区跨行业纠纷15件，群体性纠纷4件，涉及金额806.20余万元，分流至县区转（督）办纠纷19件，受到人民群众的普遍好评。

　　“一站式”服务，守好春节“平安岗”。针对春节前易发的婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、农民工追讨工资等民生类矛盾纠纷，以及其它群众关心的热点、难点问题，市矛调中心坚持便民导向，结合市域特点，创造性践行新时代“枫桥经验”，对简单的矛盾纠纷指派乡镇街道调委会调处；疑难复杂矛盾纠纷分流至县区矛调中心负责调处；跨地区跨行业重大复杂纠纷、群体性纠纷，由市矛调中心会同相关部门提前介入、合力调处，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现了“只进一扇门、解决难心事”，为群众提供‘全链条’服务，站好解纷‘为民哨’、守好春节‘平安岗’。

　　“网上枫桥”，确保群众过个“舒心年”。群众利益无小事，细微之处见真情。市矛调中心积极推行在线调解平台服务，以“青海智慧调解信息管理平台”“人民法院调解平台”“石榴籽家园社区治理一体化平台”为信息化保障，为人民调解员和纠纷当事人提供应用场景，通过调解平台的在线音视频调解功能，实现线上调解，打破了时间、空间的限制，更好地促进双方当事人达成和解，提高了调解效率、降低了调解成本，真正实现了“让数据多跑腿、群众少跑路”，使服务从被动变为主动。共在线受理纠纷31件，结案27件，成功率达到93%。群众“烦心事”线上“一网”集成、线下“一站”解纷，“枫桥经验”西宁品牌，焕发出勃勃生机。