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思南：优质高效公证法律服务暖民心

来源: 贵州省司法厅 发布时间：2022-11-22 作者：佚名

　　“这是今年以来第13次上门为群众办理公证案件。”近日，思南县司法局公证处接到89岁高龄老人申请上门办理赠与公证，公证员王星林得知其确实行动不便后立即上门办理，以人性化的公证服务获得群众赞誉。

　　今年，思南县司法局深入贯彻“公证便民”的宗旨，依托“思南县乡村振兴法律服务团”，注重公证工作下移。通过深入村组开展公证法律义务咨询活动，广泛宣讲公证法律制度的意义和作用，同时，为年老、患病、残疾等有困难的群众提供上门办理公证服务，把服务群众最后一公里转化为“零距离”的上门提供公证服务，以人性化的公证服务温暖群众的心，用实际行动践行了“我为群众办实事”的要求。

　　此外，标准化规范化建设思南县公共法律服务中心，设置公证窗口和“党员示范岗”，实行亮牌服务，党员公证员在群众有公证办证需求时，不分节假日为群众办理公证，同时，畅通公众监督渠道，在服务窗口设置了公证服务满意度电子评价器和意见箱，公布了监督举报电话，用于当事人对公证员服务质量的评价和监督。

　　创新“办证预约服务”，公证服务提质增效。采取上墙公示办证预约，将公证员姓名、职务、照片、联系电话在办证大厅醒目处公示，当事人可按公示电话申请预约办证，同时网上公布公证办证电话，当事人可以网上查询，并保证工作日有人随时接听，既节省了当事人的宝贵时间，又提高了公证质量，提高了办证效力，降低了当事人办证的成本。

　　今年以来，思南县公证处秉承“忠于事实和法律”和“为当事人提供优质高效公证法律服务”的宗旨和理念，严格执业规范，强化质量管理，对公证质量事故“零容忍”，服务能力进一步提高。截至目前，没有发现错证、假证，没有一起业务投诉，共办理公证案件495件。