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消费930.9元，被收931元，反向抹零属违法！

来源: 青海司法行政网 发布时间：2022-10-09 作者：佚名

　　法律小知识

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

　　在“反向抹零”的类似事件中，如果在消费者提出异议后， 经营者依然拒不退还，或者讽刺挖苦消费者，或者以糖果等替代该“零头”的，还涉嫌强迫交易。即使是因疏忽将价格“标高”，也涉嫌对消费者的欺诈。

　　如果存在价格违法行为，经营者不仅要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照。

　　消费者如果遇到“反向抹零”，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。