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凯里市：远程线上调解 双方当事人达成协议

来源: 贵州省司法厅 发布时间：2022-10-09 作者：佚名

　　2022年9月18日，凯里市某牛瘪馆向凯里市市场监督管理局（知识产权局）递交了一份《关于凯里市某牛瘪馆知识产权受到侵权的举报材料》，该举报称:凯里市某特色牛肉店在某外卖平台冒用其餐馆（已注册商标第43类）、“某某城”（已注册商标第43类）门面照图片做宣传并开展经营活动，严重侵害了消费者和权利人的合法权益，特请市场监督管理局（知识产权局）给予维权。

　　接诉后，该局协调人民调解组织着手调查了解纠纷的始末。人民调解组织首先通过查阅某平台上的信息资料，对被投诉人所使用的图片进行比对分析核实，确定凯里市某特色牛肉店在某平台上所用的宣传图确系投诉经营门店图片。其次，通过与某平台方、投诉方、被投诉方当事人调查了解，获知投诉方与被投诉方无任何合作协议，双方也无授权使用投诉方的注册商标标识的协议，对此，人民调解组织判定被投诉方的行为已构成侵权行为。

　　在调查了解中，获悉一方当事人在外地，加之当下疫情因素不方便到现场调解，为提高纠纷调解成效，人民调解组织通过运用微信、电话语音等线上方式开展调解工作，促使双方当事人采用在线调解方式化解纠纷。调解员经与被诉方电话沟通、释法明理，就其商标侵权行为的表现形式、法律后果等做了详细的讲解。被投诉方深刻认识到自身行为的违法性质，同意立即停止侵权行为。调解员经与投诉方、被投诉方的多次电话沟通后，再次对双方当事人宣讲了《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国商标法实施条例》等涉及知识产权保护的法律法规知识，指出双方当事人存在的问题与不足之处，双方均表示理解并充分认识各自的过错与不足。最后，双方当事人达成一致意见，立即拆除侵权商标标识图片，投诉方不追究其他侵权责任，双方都表示满意。一起商标侵权纠纷线上调解为当事人提供了便利，也助力纠纷调解得以圆满成功。